Die Menschen sind verschieden…
auch in der Art, wie sie kommunizieren.

Wertschätzende Kommunikation ist mehr denn je gefragt. Der Respekt vor dem anderen fällt umso leichter, je selbstsicherer Sie sind und je mehr Sie Ihren Gesprächspartner als Bereicherung ansehen. Dies gilt für Beschwerdegespräche genauso wie für die Kommunikation mit Vorgesetzten und Kollegen.

Beziehungsmanagement ist keine Frage der Sympathie, das kann man trainieren.

„Wer den Standpunkt anderer akzeptiert,
erhält leichter Zustimmung.“